Politiques du magasin

Ces politiques s'appliquent à tous les achats effectués via Bronsun Australie. En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Nous fournissons des produits de salon professionnels, y compris Bronsun, destinés aux techniciens qualifiés et aux professionnels du secteur.

2. Avertissement sur l'utilisation professionnelle

De nombreux produits vendus sont conçus pour un usage professionnel uniquement. En achetant, vous confirmez que :

  • Vous êtes un professionnel qualifié de la beauté ou
  • Vous comprenez l'utilisation correcte et sûre des produits

Nous ne sommes pas responsables d'une mauvaise utilisation, d'une application incorrecte ou de résultats non conformes aux directives du fabricant.

3. Commandes et paiements

  • Tous les prix sont indiqués en AUD et incluent la TPS (sauf indication contraire)
  • Les commandes sont traitées une fois le paiement intégral reçu
  • Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande à notre discrétion
  • Les prix et la disponibilité peuvent être modifiés sans préavis

4. Politique d'expédition

  • Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés)
  • Les délais de livraison varient en fonction du lieu
  • Une fois expédiée, nous ne sommes pas responsables des retards de coursier
  • Les détails de suivi seront fournis par e-mail

Adresse incorrecte :
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle livraison.

5. Politique de retours, d'annulations et d'avoirs

En raison des réglementations en matière d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Produits ouverts ou utilisés
  • Articles cosmétiques, y compris les teintures, colorations et liquides (y compris les produits Bronsun)
  • Articles en solde ou en liquidation

Annulations de commande

  • Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant le traitement et l'expédition
  • Une fois qu'une commande a été traitée, elle ne peut pas être annulée

Politique d'avoir

  • Si une annulation est demandée après traitement, un avoir sera émis pour la valeur de la commande
  • Aucun remboursement ne sera émis pour un changement d'avis ou des demandes d'annulation tardives
  • Les avoirs sont non transférables et doivent être utilisés dans les 12 mois

Articles défectueux ou incorrects

Nous n'accepterons les retours que si :

  • L'article est défectueux, ou
  • L'article incorrect a été fourni

Conditions :

  • Doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison
  • Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine
  • Une preuve d'achat est requise

Les réclamations approuvées seront résolues par un remplacement ou un avoir (aucun remboursement émis).

6. Marchandises endommagées

Si votre commande arrive endommagée :

  • Nous informer dans les 48 heures
  • Fournir des photos du produit et de l'emballage

Nous évaluerons et organiserons un remplacement ou un avoir, le cas échéant.

7. Informations et responsabilité du produit

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de toutes les descriptions de produits ; cependant :

  • Les résultats peuvent varier en fonction de l'application et des facteurs individuels
  • Nous ne sommes pas responsables des réactions allergiques ou des résultats indésirables

Il est fortement recommandé de faire un test cutané, en particulier pour les produits tels que les colorants et teintures Bronsun.

8. Date d'expiration et durée de conservation des produits

Certains produits peuvent afficher une date d'expiration imprimée ; cependant :

  • Les produits cosmétiques professionnels se basent souvent sur les directives PAO (Période Après Ouverture)
  • Il est de la responsabilité du client de stocker correctement les produits et de les utiliser dans les délais recommandés

9. Précommandes et commandes en souffrance

  • Les articles en précommande sont expédiés dès l'arrivée du stock
  • Les dates d'arrivée estimées sont sujettes aux retards des fournisseurs
  • Les commandes contenant des articles en précommande peuvent être retenues jusqu'à ce qu'elles soient complètes

10. Prix et promotions

  • Les promotions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement
  • Les codes de réduction doivent être appliqués à la caisse
  • Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler les promotions à tout moment

11. Politique de confidentialité

Les informations client sont conservées confidentielles et utilisées uniquement pour :

  • Le traitement des commandes
  • La communication avec les clients

Nous ne partageons ni ne vendons vos informations personnelles.